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            廣州大巴租賃 廣州租車:“掛號等候不超10分鐘”被指紙上談兵

            作者: 日期:2012/12/29 10:52:41 人氣:

            衛生部近日要求醫院改善服務,掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不能超過10分鐘。廣東醫院人士普遍喊“鴨梨很大,很難做到”,不少網友則質疑“這是紙上談兵”。

                醫院再開幾個窗口也做不到

                衛生部近日在官方網站發布《全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動工作任務分解量化指標》,要求醫院合理安排門急診服務、簡化門急診服務流程。其中掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不能超過10分鐘;血、尿、便常規檢驗、心電圖、影像常規檢查項目,自檢查開始到出具結果時間不超過30分鐘。

                南方日報記者昨天上午走訪了省人民醫院、省中醫院、中山一院等多家廣州地區大醫院。適逢周一看病高峰,各家醫院的門診大堂都是人頭涌動,排隊掛號的每個隊伍至少排了20多人。中山一院有關負責人嘆了口氣說:“就算每個人掛號耗時1分鐘,也得20多分鐘??!我們單體門診量每天平均1萬人,周一最高峰達到1.5萬人,就算再開幾個窗口,高峰期也不可能做到10分鐘掛號,收費、取藥的等待時間就更長了?!?/P>

                多家醫院的門診辦負責人表示,由于目前普遍推廣預約掛號,所以總體上排隊掛號時間減少了,但高峰期很難控制10分鐘之內。至于血、尿、便常規檢驗、影像常規檢查項目,從檢查開始到出具結果,現在急診檢查至少要一個小時,一般門診檢查都要2到3個小時,衛生部提出的“不超過30分鐘”指標基本不可能實現。

                網友愿望良好但紙上談兵

                不少網友和病人都指出,衛生部“愿望是良好的,但不能紙上談兵,實際做不到,淪為形式主義”;“掛完號再去醫生那等,有什么區別?等待就診時間照樣長。醫療資源分配不合理是短時間內不可能解決的矛盾?!?/P>

                多個病人在接受采訪時說,他們最關心的不是掛號時間能否縮短到10分鐘,而是能否掛上專家號。家住廣州市番禺區的張女士說她連續幾天清早6點半趕到省中醫院想掛婦科名老中醫李麗云的號,都被告知“沒號了”,“關鍵是能掛上號,等久點沒關系”。

                面對衛生部這些“有點苛刻”的指標,多家大醫院的院領導表示,將通過進一步推廣“預約掛號”、“先診療、后結算”等服務,優化看病流程。比如省中醫院近期整合掛號平臺,患者可以通過114、12580等熱線和網站預約掛號,也可在醫院掛號處提前預約下一周的專家號,出診專家還可根據病情需要現場幫病人預約下一次的號。

                專家扶持基層醫院分流病源

                中山大學公共衛生學院的專家指出,大醫院的“三長一短”的問題,根本上是由于優質醫療資源總量不足、分配不均造成的,所以出現“大醫院門庭若市、小醫院門可羅雀”。衛生部的要求只能促進大醫院局部改善流程,要從根本上解決問題,還需要政府大力扶持發展社區醫院、鄉鎮衛生院,提高基層診療水平,分流大醫院病源,實現“小病在社區、大病到大醫院”。
             
             
             
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